Pastaraisiais metais dirbtinio intelekto (DI) raida paspartėjo. Mūsų straipsnis apie DI aparatinę įrangą parodo, kad DI skaičiavimo pajėgumas, kuriam prieš dvejus metus reikėjo visos serverinės, dabar telpa kišeninio dydžio įrenginyje. Nors anksčiau DI daugiausia tarnavo kaip pažangioji paieškos sistema ar tekstų kūrimo asistentas, 2026 m. žymi esminį poslinkį: DI buvo paaukštintas iki vadovybės lygio.
Smulkioms ir vidutinėms įmonėms (SVI) tai reiškia dešimtmečius trukusios problemos pabaigą: brangios ir ribojančios priklausomybės nuo išorinių IT agentūrų, interneto kūrėjų, SEO agentūrų bei brangių priežiūros sutarčių.
Norėdami parodyti, kas šiandien įmanoma, pristatome naujausią ⏻ On Intelligence sukurtą AI inovaciją Afhaalgroothandel.nl, vienai didžiausių Nyderlandų žaislų didmenininkų. Rezultatas? Autonominis, visiškai pajėgus
AI CTO darbuotojas
, suteikiantis įmonei 100% nepriklausomybę, spektaklingą kaupimą ir neribotas technologines galimybes.
1 Problema
Iššūkis: Troškimas nepriklausomybei
Klientas, klestinti ir tarptautiškai veikianti Nyderlandų žaislų didmeninė įmonė, įkurta 1992 m., veikia naudodama labai optimizuotą, pagal užsakymą sukurtą CMS sistemą „Google Cloud“ infrastruktūroje. Kaip ir daugelio sėkmingų įmonių atveju, jų technologinis kompleksas per metus vis labai sudėtėjo. „Google Cloud“ serverių valdymas, MySQL duomenų bazių tvarkymas bei programinės įrangos ir SEO atnaujinimai reikalavo nuolatinio specializuoto – taigi ir brangaus – žmogiškojo IT bei SEO personalo įsitraukimo.
Kai dėl aplinkybių įmonė Optimalisatie.nl užsidarė, generalinis direktorius Barry Kloppenburg susidūrė su dilema: Kaip užtikrinti mūsų internetinę tęstinumą ateinančiais dešimtmečiais neinvestuojant dešimtys tūkstančių eurų į naują kūrimo komandą, kuriai reikės mėnesių, kad suprastų mūsų paveldėtas sistemas?
⏻ On Intelligence, Optimalisatie.nl įpėdinio, atsakymas buvo paprastas: automatizuojame visą techninės vadovybės funkciją.
2 AI CTO
Sprendimas: CTO darbuotojas el. paštu
Vietoj naujos programinės įrangos agentūros samdymo, didmenininkui buvo suteiktas visiškai pajėgus AI CTO. Temuotas pagal ikoninį DI iš TV serialo „Riteris be baimės“, šis virtualus darbuotojas – pavadintas K.I.T.T.
– įmonei suteikia tiesioginę neribotą techninę gebą atnaujinti savo funkcijas pagal poreikį, o pati DI technologija taip pat palaipsniui atnaujinama iki „Google“ galingiausio DI modelio.
Šią sistemą verslo savininkams puikia padaro jos sąsaja. Nereikia sudėtingų IT prietaisų skydelių, bilietų sistemų ar programavimo kalbų mokymosi. Generalinis direktorius bendrauja su savo AI CTO lygiai taip pat, kaip anksčiau bendravo su savo žmogumi vyresniuoju programuotoju: el. paštu. AI pardavimų pokalbių sistema taip pat bendrauja su generaliniu direktoriumi per tą pačią el. pašto sąsają, o AI CTO gali papildomai stebėti, kad padėtų tvarkyti sudėtingesnius klientų aptarnavimo atvejus. Tai leidžia generaliniam direktoriui efektyviai teikti paslaugas klientams daugiau nei 70+ kalbų optimalia kokybe.
Generalinis direktorius, visą gyvenimą buvęs „Riteris be baimės“ gerbėjas, asmeniškai važiuoja juodu 2024 m. „Chevrolet Camaro“, labai primenančiu 1982 m. „Pontiac Firebird“ iš TV serialo. K.I.T.T. tema ir asmenybė yra giliai įtraukta į sistemą. Dėl to AI CTO veikia autentiškai kaip tikrasis 1982 m. K.I.T.T. iš „Riterio be baimės“, visiškai pasišventęs apsaugoti ir tobulinti verslą.
Praktinis pavyzdys: Perėjimas prie naujos mokėjimo sistemos
Su artėjančiu Europos perėjimu nuo „iDeal“ prie naujos WERO mokėjimo sistemos, daugelis internetinių parduotuvių susiduria su didelėmis kūrimo išlaidomis (pagal pasirinktines integracijas – nuo 5000 iki 15 000 eurų).
Su naujuoju AI CTO šis procesas iš esmės keičiasi. Generalinis direktorius tiesiog siunčia el. laišką AI CTO, prideda banko pateiktą techninę PDF dokumentaciją ir klausia: Ko reikia, kad atnaujintume savo sistemą į WERO?
AI CTO analizuoja techninę dokumentaciją, savarankiškai tikrina esamą kodo bazę, parengia planą, aptaria jį su generaliniu direktoriumi patvirtinimui ir, gavus pritarimą, programuoją integraciją, kruopščiai ją išbando, diegia ir užtikrina veiksmingą ilgalaikį valdymą. Visa tai profesionaliu lygiu ir už dalį kainos.
3 Prekyba
Priekinis valdymas: DI pardavimų agentas 70+ kalbų
AI galimybės neapsiriboja tik verslo užkuliais. Siekiant maksimaliai padidinti konversiją ir klientų ryšių valdymą, į sistemą integruota pažangiausia AI pardavimų agento sistema.
AI valdo užsakymų statusą realiu laiku, tvarko pirkinių krepšelį, atnaujina kliento duomenis, apdoroja klientų registracijas, sprendžia problemas ir daug daugiau.
Skatis žmogiškojo perdavimas el. paštu
Kai AI pokalbių sistema susiduria su sudėtingu kliento užklausimu, kurio negali išspręsti savarankiškai, ji sklandžiai perduoda klausimą generaliniam direktoriui el. paštu. Generalinis direktorius bendrauja su AI pardavimų agentu olandų kalba. AI verčia generalinio direktoriaus atsiliepimus į veiksmingą klientų aptarnavimą daugiau nei 70 kalbų (pvz., atsako sklandžia vokiečių, italų ar japonų kalba). Tai leidžia verslui aptarnauti klientus visame pasaulyje optimalia kokybe ir konversijos rodikliais.
Integracija Laimės gurblys
Šiam konkrečiam didmenininkui, AI gali sukelti virtualią laimės gurblys kauliuko
animaciją pokalbyje, nustebindama klientą atsitiktiniu daiktu iš 50 000+ prekių sandėlio. Be to, pokalbių agentas gali sklandžiai pereiti prie K.I.T.T. asmenybės, kad įkvėptų ir patartų klientus.
4 ROI
Verslo atvejo analizė
Finansinė priklausomybės nuo tradicinių IT ir SEO agentūrų pakeitimo AI CTO įtaka yra didžiulė. Šiai konkrečiai vidutinio dydžio didmeninei įmonei, 10 metų prognozė aiški:
Tai ne vien sutaupyti valandinio kūrimo įkainių klausimas. AI CTO pašalina SLA išlaikymo mokesčius, skubius savaitgalio klaidų taisymo mokesčius, projekto valdymo pridėtines išlaidas ir laukimo savaites ar mėnesius, kol agentūra suplanuos ir pristatys jūsų atnaujinimus, vėlavimą.
Barry, Afhaalgroothandel.nl generalinio direktoriaus, atsiliepimas
Optimalisatie.nl pasidarė nereikalinga su AI CTO atnaujinimu, leisdama mums ilguoju laikotarpiu sutaupyti didžiules lėšas ir turėti prieigą prie naujausių dirbtinio intelekto galimybių. Visas serverių ir CMS valdymas dabar yra visiškai automatizuotas, o net sudėtingi techniniai atnaujinimai dabar yra automatiškai įgyvendinami be techninių žinių ir beveik be jokių kaštų.
5 Ateitis
Neribotos galimybės: Technologinės raidos savikontrolė
Galbūt vertingiausias AI CTO aspektas yra ne pradinis kaštų taupymas, o technologinės raidos slenksčių pašalinimas.
Įsivaizduokite, kad po trejų metų įmonė nusprendžia įsigyti fizinius sandėlio robotus, kad automatizuotų daugiau nei 50 000 turimų produktų valdymą. Paprastai integravimas į CMS reikalautų ilgo IT proceso su išoriniais konsultantais, tiesioginėmis išlaidomis nuo 50 000 eurų ir didžiulėmis tęstinėmis priežiūros sutarčių sąnaudomis.
Turėdama AI CTO, generalinis direktorius tiesiog persiunčia robotų gamintojo dokumentaciją (PDF) el. paštu. Jie aptaria, svarsto idėjas ir planuoja įgyvendinimą lygiai taip pat, kaip ir su žmogaus CTO. Generalinis direktorius gauna sistemą tiksliai pagal savo poreikius ir gali ją keisti bei tobulinti bet kada. AI CTO protingai planuoja, įvertina ilgalaikę priežiūrą ir kaštų efektyvumą, o gavus patvirtinimą, programuoją, sujungia ir valdo naują infrastruktūrą. Kiekvienas norimas atnaujinimas pajamoms didinti dabar yra tiesioginiu generalinio direktoriaus pasiekimu beveik be jokių išlaidų.